Análise dos Stakeholders e Gestão dos Meios de Hospedagem: estudo de casos múltiplos na Vila do Abraão, Ilha Grande, RJ

Categoria
Categoria: 
Sociais e Humanas: 
Dados do documento
Ano: 
2013
Instituição: 
USP
Palavras-chaves: 
turismo; hospitalidade; stakeholders; meios de hospedagem; Ilha Grande.
Páginas limite: 
90-118
Anexos
Resumo: 

Verificar  o  envolvimento  dos  meios  de  hospedagem  com  os  grupos  que  influenciam  ou podem influenciar uma  organização, os  chamados stakeholders, pode aprimorar as  conexões entre  empreendimentos,  instituições  e  pessoas  em  um  destino  turístico.  Esta  pesquisa  tem como  objetivo  diagnosticar  as  relações  existentes  entre  os  meios  de  hospedagem  e  os stakeholderspara o desenvolvimento turístico da localidade. Como objetivos específicos, visa hierarquizar  o  nível  de  importância  de  cada stakeholderpara  o  sucesso  dos  negócios  eidentificaras  formas  de  integração  dos  meios  de  hospedagem  e  os stakeholdersna  Vila  doAbraão,  Ilha  Grande.  Oartigo  é  resultado  da  dissertação  de  mestrado.  Consistiu  em  estudo exploratório com caráter qualitativo e estudo de casos múltiplos dos meios de hospedagem na Vila   do   Abraão,   localizada   na   Ilha   Grande,Rio   de  Janeiro.   Efetuou-se   levantamento bibliográfico  sobre  gestão  empresarial,  tomando  a  obra  de  Freeman  (1984)  como  marco referencial.  Identificaram-se  noves takeholders que  influenciam  a  gestão  dos  meios  de hospedagem. Os grupos identificados têm níveis diferentes de importância para o sucesso dos negócios,  verificando  que  os  clientes  e  a  mídia  são  os stakeholders com  maior  nível  deinfluência. As   relações   existentes   de   cooperação   são   escassas   e   falta   gestão   dos empreendimentos para aprimorar as conexões com osstakeholders.

Edição: 
24
Volume: 
1
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